Carlos Palencia y el poder de la experiencia del cliente
Carlos Palencia, especialista en estrategia de servicio y fidelización, llega al Summit con una conferencia imperdible: “Experiencia del cliente como pilar estratégico en óptica”. En un entorno donde el producto ya no es suficiente para destacar, entender cómo crear vivencias memorables en el punto de venta es clave.
Palencia compartirá casos reales, herramientas prácticas y una visión clara de cómo poner al cliente en el centro de cada decisión estratégica, logrando no solo más ventas, sino clientes fieles y recomendadores.
🎯 Una charla esencial para quienes quieren construir ópticas con alma… y resultados.
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